les cannes casees

[FranckS]

En ce moment c'est la période de l'année ou il y le plus de SAV sur les cannes , les vacances aidant les pecheurs pratiquent plus que durant l'année et l'épidemie de casse nous/me tombe dessus(le nous c'est pour mes confreres halieutiste )
Avec ces casses arrive aussi les "c'est sous garantie" et là bien souvent ça se gate car en France la garantie à une signification légale , elle est obligatoire sur tout ce qui se vend mais elle ne comprend pas tous les problemes , loin s'en faut !! (si une bonne volonté pouvait trouver le texte légal qui va bien ce serait sympa )
En fait la garantie est contre les vices cachés .
Malheureusement nombreux sont ceux qui pensent que la semelle de leurs chaussures ou que la portiere de la voiture doivent etre considéré comme un vice caché quand ceux ci rencontre plus que violament le blank de leur canne Et partant de la bien des litiges commencent
En fait quant une canne à un defaut generalement en tres peu de temps elle casse .
Apres il est rare voir pratiquement impossible de rentrer dans la quatégorie defaut une casse sur une canne qui peche depuis plusieurs mois.
Ce qui est sur c'est que d'avoir une canne qui casse ne fait plaisir à personne , malheureusement 99% des casses apres une utilisation certaine est due à un probleme genere par l'utilisateur ..... Et ça c'est un fait .... meme si celui ci est tres délicat et attentif à son matos .
Je n'évoque pas en cela la mauvaise fois de certains (malheureusement des commes ça il y en a )mais bien plus la fragilité des nos cannes modernes
Nous demandons du materiel de plus en plus performant , on nous le donne , mais en prime on nous livre aussi les defauts des ces avantages en plus que nous avons gagnes...
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Franck S

[popol]

[ex-bass]

Le vrai probléme, et c'est encore une exception bien française, c'est que le client ne peut s'adresser qu'au revendeur. Revendeur qui se retrouve en sandwich entre le fabricant, qui bien sur a que des produits irréprochables et des clients dont c'est jamais la faute!
A l'époque d'internet, du téléphone, du fax etc... il serait grand temps de changer de systéme archaique.
Le vendeur vends, et le fabricant assure le SAV. D'ailleurs il l'assure bien déjà aujourd'hui mais il ne veut pas avoir à faire a SES clients.
Du coup des mecs comme Franck se retrouve crouler sous le probléme au lieu de faire des choses réellement utile à ses clients, et des petits gars mal payés dans des grandes surfaces de pêche de s'en battre les c.....lles! (j'dis pas ça pour toi popol, mais je parle par expérience)
Le SAV devrait être assurés directement par le fabricant.

[FILOU]

Salut
Un Vice caché sur une canne par exemple , c'est un problème qui surviendrait lors d'une utilisation normale (pas de portière ou de sabots).

"Le vice caché est un défaut important, non détectable et pourtant présent à l'achat . (et par définition assimilable à une usure anormale....comme une casse)"
Je suis pas expert alors je cite :
Article 1641 du Code Civil: " défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ".

Pour entrer dans cette catégorie, le défaut doit être antérieur à la vente et de nature à échapper à un examen attentif et sérieux, et ne pouvoir être décelé que par des recherches appropriées, ou par des vérifications effectuées par un expert .

Le vice caché se met en évidence et se démontre, il ne peut être affirmé sans une démonstration technique. C'est le principe de "la preuve". L'expertise sera l'occasion d'apporter cette preuve à un tiers (vendeur, constructeur).
A l'issue d'une expertise qui permet de mettre en évidence un vice caché, il convient de demander l'application de la garantie légale.
Voila un exemple que j'ai pu prouver pour illustrer un vice caché :
- "Fatigue pouvant aller jusqu'à la rupture ...sur un matériel normalement utilisé" ... reste l'expertise a faire , car "La preuve incombe à l'acheteur"
Article 1648
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.


-C'est ce que j'avais trouvé lors d'un sujet sur un autre forum , le type qui avait vu sa canne explosé en 2 , s'est fait allumé par plusieurs personnes qui lui reprochait de se plaindre(une canne a 300 euros quand même) et de ne s'en prendre qu'a lui même .
Toujours est il que ce type a été contacté par la dite Marque , et il a été remboursé par son vendeur ... preuve qu'il devait être dans son bon droit !

bref ca existe aussi , et même si je suis d'accord qu'il faut avoir des demandes raisonnables (et la je me doute , que certaines demandes doivent manquer autant de jugeotte que de bonne foi ) , le SAV est justement ce qui motive l'achat proche de chez soi !

[FranckS]

pour te répondre Fillou je ne vend pas uniquement des cannes carna alors rapporte cela à de la canne au coup de 11m fine comme du papier à cigarette et immagine ce qui se pâsse quand un type déboite et qu'un gamin passe derriere et tripotte un élément et l'ecrase légérement .... 10 mn ou 10 partie de peche plus tard il casse et là c'est le drame
ça aussi c'est du vécu
Malheureusement Renaud la garantie en France doite etre assurée par celui qui à vendu et donc si on raisonne et qu'un probleme survient le client particulier se retourne contre moi qui me retourne contre celui qui m'a vendu (bien plus souvent un grossiste important des produits que le fabricant ) du coup si l'importation n'est plus assuré par la meme société et bien arrive un tres gros probleme
Apres et c'est souvent le fond du probleme il est impossible de savoir la cause réel des casse car hors défaut marquant la majorité de ces casses sont du à des chocs petits ou grands , recent ou ancien .
Je m'astreint à tester toutes les cannes qui arrivent dans ma boutique ce qui me prémunie contre une grande majorité de problemes mais cela ne couvrira jamais la totalité des possibilités
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Franck S

[a.m41]

C'est tout le problème de la garantie des objets hypers fragiles...remplace le mot canne par coupe de christal...il y a casse que faire, défaut de la coupe de christal fragilisée par je ne sais quoi ??? pas facile à déterminer dans un monde pas toujours honnête.
Bon, il est certain que lorsqu'il y casse après la date de garantie, faut pas espérer grand chose et je trouve ça normal. Le client peut toujours retourner voir son vendeur et voir s'il peut réparer à prix coutant ou lui faire une remise sur un achat de remplacement.
C'est là aussi et surtout tout l'intérêt d'acheter à "son commerçant" qui fera toujours d'avantage d'efforts pour son client fidélisé, car le commerçant reste soucieux aussi de sa réputation par le bouche à oreille local.

[Manu le Grèbe]

Il y a aussi un peu d'éducation à faire auprès des pêcheurs, dont beaucoup n'ont pas encore compris que bien des cannes sont des produits de haute technologie, performantes car poussées à la limite des matériaux, et qu'elles doivent être traitées avec soin et respect. Je pense aux carbones haut modules en particulier... J'ai toujours mal quand je vois des pêcheurs balancer leurs cannes sur la berge ou dans le bateau comme si c'était une poignée de tuteurs à tomates... Et je ne parle même pas des voyages en voiture !...
N'avez pas remarqué ? ce sont souvent les mêmes qui cassent leurs cannes sans savoir pourquoi... A part moi, il n'y a qu'une personne au monde qui a le droit de manipuler mes cannes (et même de pêcher avec ! mais faut me les rendre après !!), et ça limite déjà pas mal les risques de mauvais traitements...
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Pensez comme le poisson : pour le prendre, et quand il est pris...

[lucioperca]

oui, enfin une canne qui ne résiste pas à un retour de leurre dans le blank devrait etre garantie pour ça. Ca fait quand meme partie de son usage normal. ou alors, il faudrait là livrer avec un document " exclusions de garantie".
A moins que ce ne soit conçu comme objet décoratif à conserver sous vitrine et à l'abri des chocs (genre coupe de cristal).

Je ne parle pas des portes de voitures ou du piétinnement ou évidemment, le vendeur n'y est pour rien.

[ex-bass]

Franck, je sais bien comment ça marche! Ce systéme est mauvais, tu n'y peux rien, moi non plus mais c'est déjà une cause du probléme.
Le probléme, et ça je l'ai vu mainte fois en magasin. La plus part des clients qui reviennent avec une canne cassée sont de bonne fois. "J'ai ferré, normal et paf la canne à cassé! Même pas un gros poisson. C'est pas normale m'sieur!"
Il ne réalisent pas toujours qu'ils ont abimés leurs cannes avant. Qui n'a jamais cogné la pointe de sa canne contre le plafond? Plein de gens ne savent pas manipulé les cannes, et les abiment sans le savoir!
Beaucoup ont aussi du mal a comprendre que en générale plus c'est cher plus c'est fragile: "je comprends pas, j'ai acheté une canne à 40 euros chez décat, mon fils joue avec et elle est pas cassé. Moi je viens vous prendre une canne à 300 euros, 1h de pêche et paf cassé! Elle devrais pourtant être bien plus solide!" Bah non m'sieur, ça marche pas comme ça! Mais va l'expliquer!
Moi j'ai que des cannes basspro (ou presque) et j'ai encore jamais rien cassé. Pourtant ma technique favorite pour décroché un leurre c'est de tenir le fil tendu et jeter la canne vers le leurre pour le décrocher!

[raynald]

imagine ce que peut faire une nymphe casquée sur un blank im12
tout pêcheur a la mouche qui utilise se genre de canne n'est pas a l'abri de ce genre de déboire même le plus expérimenté
face a ça et au refus répétés des détaillants qui ne veulent pas te la changer j'ai trouvé la solution
les cannes garantie a vie
bon l'envoie est a ta charge mais il ne te coute pas le prix d'une canne complète

ps : la petite phrase (refus répétés des détaillants qui ne veulent pas te la changer )
c'est uniquement pour que franck face des bons sur son fauteuil qui lui n'est peut être pas garantie a vie

ray

[FILOU]

[FranckS]

Filou pour l'exemple que tu citais plus haut si c'est bien celui auquel je pense j'ai vue la canne incriminée il me semble évident qu'elle a pris un coup , probablement un retour d'hameçon de forte taille (jig ou spinner ????) alors les grandes tirades de la pauve victime dénonçant les méchants fabricants sur les forums histoire de mettre la pression
PS pour en terminer avec ce cas là il n'existe à ma connaissance aucun expert officiel et reconnu par la justice ou meme les assurances , alors en invoquer un
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Franck S

[breizh pêche]

salut
je connais un détaillant qui refuse de vendre des cannes carbone à certain de ces clients, les connaissant bien il sait pertinament que s'il le fait les problèmes ne vont pas tarder à arriver
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passion de ouf
http://carpistedu35.skyblog.com

[FranckS]

[pierre andreoletti]